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トランスコスモス、コンタクトセンターの会話ログを活用した広告配信を実現 会話ログとマーケティングデータを一元管理し、DMP経由で各種アドプラットフォームへ出稿
トランスコスモスは、クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「Contact-Link」とDMPサービス「DECode」を連携し、顧客との会話ログとマーケティングデータの一元管理を可能にしました。
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トランスコスモス
トランスコスモスに関する記事
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トランスコスモス、AIを活用しSNS上のリアルタイムな声から消費者の心を動かす広告訴求を開発するメソッド「coemo（コエモ）」を提供開始
トランスコスモスは、Google CloudがCloud AIソリューションのひとつとして提供する「Google Cloud Natural Language API」を活用することでSNS上のリアルタイムな声からユーザーインサイトを発掘し、消費者の心を動かす広告訴求を開発するメソッド「coemo（コエモ）」を独自に開発、提供を開始
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「b→dash」と電子チケット発券サービス「Quick Ticket」が機能連携 国内初、来場者・グッズ購入情報などのビッグデータを活用した イベント来場者へのOne to Oneマーケティングを実現
フロムスクラッチが開発・提供するマーケティングプラットフォーム「b→dash」と、トランスコスモスが立ち上げた、playgroundが提供するコミュニケーション型電子チケット発券サービス「Quick Ticket」は、プロスポーツの試合や音楽コンサートなどのリアルイベント領域でビッグデータを活用したOne to Oneマーケティング支援を発表
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トランスコスモス、「DECAds Connect Edition」の「Amazon Alexa」への対応を開始
トランスコスモスは、Amazonが提供するクラウドベースの音声サービス「Amazon Alexa」に、コミュニケーション管理プラットフォーム「DECAds Connect Edition」対応を発表。
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トランスコスモスのお仕事情報サイト「Work it!」がGoogle アシスタントに対応
トランスコスモスの契約社員採用情報サイト「Work it!」が「Google アシスタント」に対応を発表
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トランスコスモスとLINE、「全国SNSカウンセリング協議会」を設立 SNSを利用した相談窓口の開設や情報発信により、自殺やいじめ等の防止対策を実施
トランスコスモスとLINEは、「全国SNSカウンセリング協議会」を共同で設立を発表。
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セブン&アイ・ホールディングスが「Gotcha!mall」に参画 ネットショッピングサイト「オムニ７」の新規会員を対象に、12月1日より開始
トランスコスモスとグランドデザインは、セブン&アイ・ホールディングスに、「Gotcha!mall」を提供します。セブン&アイグループのネットショッピングサイト「オムニ７」の新規会員を対象。
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トランスコスモス、コンタクトセンターの品質向上と業務効率化のためAI・音声認識活用を本格化
トランスコスモスと、調査・分析専門の関連会社であるトランスコスモス・アナリティクスは、コンタクトセンターの品質向上と業務効率化のため、コンタクトセンターの体制と設備を増強し、AI・音声認識の活用を本格的に開始
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グランドデザインの「Gotcha!mall」と「LINE」が提携 オンラインとオフラインの融合によるショッピング活性施策で連携
グランドデザインが運営する生活者と店舗・ブランドをつなぐプラットフォーム「Gotcha!mall」は、LINEが運営するコミュニケーションアプリ「LINE」と連携し、実店舗でのショッピングの活性化を図ります。
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トランスコスモス、「LINE カスタマーコネクト」の機能「LINE to Call」、「Call to LINE」を提供開始
トランスコスモスは、法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」の「LINE to Call」と「Call to LINE」の機能を、トランスコスモス独自のクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「Contact-Link」に実装し、「LINE」上でのコールとチャットのハイブリッド型顧客サポートを提供開始
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トランスコスモス、独自のAI・機械学習体験型トレーニングカリキュラムである「データサイエンス・エクスペリエンスプログラム」を開発
トランスコスモスと、調査・分析専門の関連会社であるトランスコスモス・アナリティクスは、自社内におけるデータサイエンス人材100人育成プロジェクトや、お客様企業におけるAI･機械学習活用推進支援の経験・ノウハウに基づき、独自の体験型トレーニングカリキュラム「データサイエンス・エクスペリエンスプログラム」開発を発表
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トランスコスモス、LINEとSalesforce Service Cloudを連携した顧客コミュニケーションサービスを提供開始
トランスコスモスは、LINEが提供するLINE ビジネスコネクトと、米国セールスフォース・ドットコムが提供するカスタマーサービスプラットフォーム「Salesforce Service Cloud」を連携させるソリューションを提供します。
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トランスコスモス、教師データ作成に専門特化したアノテーションセンターを開設
トランスコスモと、調査・分析専門の関連会社であるトランスコスモス・アナリティクスは、AI・機械学習に不可欠な大量の教師データをセキュアな環境で高品質・効率的に作成することに専門特化したアノテーションセンターを開設
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トランスコスモスとLINEの共同出資会社transcosmos online communicationsが事業加速のために増資
トランスコスモスとLINEの共同出資会社であるtranscosmos online communicationsは、米国セールスフォース・ドットコムの投資部門であるSalesforce Venturesから資金調達を実施。あわせて、既存株主であるトランスコスモス、LINEからも資金調達を実施しました。
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トランスコスモス、アメリカファストファッションブランドFOREVER 21と提携
トランスコスモの100％子会社であるトランスコスモスチャイナは、世界的に有名なファストファッションブランドFOREVER 21と、EC業務における提携を発表
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トランスコスモス、「ロボホン認定開発パートナー」として、ロボホン用の「絵本」アプリを提供開始
トランスコスモスは、シャープのモバイル型ロボット「ロボホン」の「絵本」アプリを開発し、ロボホンのアプリマーケットへ配信開始
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トランスコスモス、オムニチャネルソリューションプロバイダー「VAIMO」に追加出資 ～欧州市場でのグローバルECサービス領域での連携強化～
トランスコスモスは、世界的に有名な戦略パートナー、オムニチャネルソリューションプロバイダーであるVAIMO ABに追加出資を発表。VAIMOのコマース力を活かし、欧州市場向けグローバルECワンストップサービスを強化。
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トランスコスモス、「金音賞——2017最適アウトソーシングカスタマーコンタクトセンター賞」を受賞
トランスコスモスの100％子会社であるトランスコスモスチャイナは、9月21日開催の「金音賞十周年イベント——2017年中国最適アウトソーシングカスタマーコンタクトセンターとCRM授賞式」において、「金音賞——2017最適アウトソーシングカスタマーコンタクトセンター賞」を受賞
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トランスコスモス、多様な働き方に柔軟に対応するアウトソーシングプラットフォーム「Work it!×CLOUD」を開発 ～元従業員、個人事業主などのパートナーによるサービス提供を開始～
トランスコスモスは、多様な働き方に柔軟に対応し、時間・場所にとらわれず働くことができるプラットフォーム「Work it!×CLOUD」開発を発表
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トランスコスモス、カメラのキタムラのLINE公式アカウントに注文受付、予約サービスを提供 ～写真プリント注文･カメラ買取査定やスタジオマリオの予約がより手軽に～
トランスコスモスは、キタムラにLINE上で写真プリントの注文・カメラ買収査定やスタジオマリオの予約が手軽にできるサービスを提供開始を発表