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トランスコスモスは、法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」の「LINE to Call」と「Call to LINE」の機能を、トランスコスモス独自のクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「Contact-Link」に実装し、「LINE」上でのコールとチャットのハイブリッド型顧客サポートを提供開始
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サイバー・コミュニケーションズは、オラクルが提供する、顧客に最適化された広告キャンペーンを行うためのクラウド型データ・マネジメント・プラットフォームを導入し、媒体社向けデータマネジメントサービス強化を発表
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スパイスボックスは、直近1年間の国内主要TVCM 500本のソーシャルメディア上でのエンゲージメントに関する定量、定性データを収集、分析した「エンゲージメント・データベース」を構築。この情報をもとに、ソーシャルメディア上で情報拡散するTVCM制作サービス、「BRAND SHARE TV」の提供を開始。
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