TIS、クラウド型CTIのコムデザインへ出資しサービス展開を強化 ～ CTIビジネスを強化し、統合マーケティティング・ソリューションに追加 ～

ＴＩＳインテックグループのTIS株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：桑野 徹、以下 TIS）は、ベンチャー企業への投資を行う「コーポレートベンチャーキャピタル（以下 CVC）」から、クラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS（シーティーイーワン/サース）」などを展開する株式会社コムデザイン（本社：東京都千代田区麹町、代表取締役社長：寺尾憲二、以下 コムデザイン）に出資を行ったことを発表します。

コムデザインは、企業のコンタクトセンターやサポートセンター向けに自社開発した技術をベースに、クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「CT-e1/SaaS」を開発、サービス提供している企業です。

累計530社10,000席以上（2017年10月現在）の企業で採用されている「CT-e1/SaaS」は、クラウド型サービスのメリットに加えて、導入企業ごとに異なるカスタマイズや構成、キャリア選択など、様々な要件・要望に対して柔軟に対応できるアーキテクチャーが特長のサービスです。
一般的なクラウドCTIでは、クラウドセンターとコンタクトセンター間をインターネットやVPNを利用したIP電話機で構成するのに対し、「CT-e1/SaaS」は、既存PBXを活用しながらクラウドでCTI機能を付与できるほか、PC＋携帯やスマートフォンアプリ（CT-e1スマホエージェント）を利用したモバイル・テレワークやIOT連携など、企業のニーズや変化に幅広く適応することが可能です。

TISでは、電話とWebを連携するオリジナルサービスの展開や、コールセンター部門向けのCTI、CRMやFAQシステムなどを提供してきました。この取り組みの中で、2011年から「CT-e1/SaaS」を代理店として取り扱っており、近年の要望が高いCTIのクラウド化と多様な適用形態へのニーズに対応するため、コムデザインとより密な協業と連携が必要との判断から、今回のCVC出資を決定しました。

また、TISでは「CT-e1/SaaS」を自社で提供するデジタルマーケティング領域の統合型マーケティング基盤「TIS MARKETING CANVAS（ティアイエス・マーケティング・キャンバス）」の顧客接点（チャネル）を強化するラインナップとして追加し、他のソリューションとも連携することで、より付加価値を高いサービス提供を目指していきます。

TISは、今後も、CVCを活用して、事業戦略においてキーとなるソリューション・技術を持つベンチャービジネスとの連携を強化していきます。