凸版印刷とTIS、スマートスピーカーで協業 ～人工知能搭載の業務用スマートスピーカーを使い金融窓口や店頭業務での実証を目指す～

凸版印刷株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：金子眞吾、以下 凸版印刷）と、ＴＩＳインテックグループのTIS株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：桑野　徹、以下TIS）は、共同でスマートスピーカー「AISonar（エーアイソナー）」のコンセプト検証（PoC）の検討を開始します。
両社は、「AISonar」を金融機関の店頭顧客対応である窓口案内業務、問合せ・受付業務に特化したAIコミュニケーションサービスとしての提供を目指します。

凸版印刷とTISでは、「AISonar」とTISの業務チャットボットプラットフォームサービス「DialogPlay」を組み合わせた銀行窓口業務の接客デモンストレーションを、「FIT2017 金融国際情報技術展」（会期：10月26日(木)・27日(金)10:00～18:00、会場：東京国際フォーラム）で展示します。

凸版印刷では、金融機関向けの業務ノウハウを元に「AISonar」と連携させる「DialogPlay」のFAQ制作や回答精度の向上を行う運用支援、AI対話エンジンからオペレータへの引継ぎが出来るコールセンターや事務局運営を担当します。また、凸版印刷は、金融機関向けのWebサイトの構築やタブレット端末で口座開設やカード申込をペーパーレスで行う「SpeedEntry plus（スピードエントリープラス）」を開発、提供しています。このような既存システムと「AISonar」を連携させることにより提供サービスの向上を行います。
TISでは、「AISonar」のソリューション化および「AISonar」の対話エンジンとして利用する業務チャットボットプラットフォーム「DialogPlay」の開発を行っています。「AISonar」の音声認識、音声合成、翻訳、対話を組み合わせたソリューションの開発を進め、BtoB向けソリューション提供、SI開発などを対応していきます。

凸版印刷では、金融機関向けのソリューション検討をTISと進めると共に流通、メーカー、自治体向けにも既存の商品情報データベースやキャンペーンシステムと連携させ、AI対話エンジンを中心としたトータルソリューションの提供を目指します。
TISでは、PoCなどを通じて、「AISonar」の実用化の準備を進めていきBtoB向けのスマートスピーカーソリューションの提供を目指します。