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NTTテクノクロス、コールセンターAIソリューション「ForeSight Voice Mining」が顧客管理システムと連携
NTTテクノクロスは、コールセンターAIソリューション ForeSight Voice Miningと世界No.1 CRMであるSalesforceセールスフォースとの連携機能を2019年春から提供
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コールセンター
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ブリッジインターナショナル、インサイドセールス業務を支援するAIツール「SAIN」 を販売開始
BtoBアウトバウンドコールセンター・トップシェアのブリッジインターナショナル株は、インサイドセールスの業務を支援するAIテクノロジーを取り入れた『SAIN』(Sales AI Navigator)を開発し、販売を開始
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コラボスとジーニーが業務提携の基本合意書を締結
コラボスとジーニーは、コールセンター独自のデータとマーケティングオートメーション機能を統合した、新たなデジタルマーケティングプラットフォームの共同開発と販売強化を行う目的で、業務提携基本合意を発表
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トランスコスモス、「金音賞——2017最適アウトソーシングカスタマーコンタクトセンター賞」を受賞
トランスコスモスの100％子会社であるトランスコスモスチャイナは、9月21日開催の「金音賞十周年イベント——2017年中国最適アウトソーシングカスタマーコンタクトセンターとCRM授賞式」において、「金音賞——2017最適アウトソーシングカスタマーコンタクトセンター賞」を受賞
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AI・IoTプラットフォームサービス「OPTiM Cloud IoT OS」の 音声解析AIを活用したAIコールセンター支援サービス 「AI Call Center Service」を発表
AI・IoT・ビッグデータプラットフォームのマーケットリーダーであるオプティムは、、AIコールセンター支援サービス「AI Call Center Service」を発表
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