コンタクトセンター

トランスコスモス、コンタクトセンターの品質向上と業務効率化のためAI・音声認識活用を本格化

トランスコスモスと、調査・分析専門の関連会社であるトランスコスモス・アナリティクスは、コンタクトセンターの品質向上と業務効率化のため、コンタクトセンターの体制と設備を増強し、AI・音声認識の活用を本格的に開始