流入経路(広告チャネルやキャンペーン)毎にアプリでのコミュニケーションを 最適化、アプリ内メッセージやプッシュ通知でユーザー毎の顧客体験向上へ

 株式会社プレイド(東京都品川区:代表取締役 倉橋健太)は、同社が提供するCX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE」のアプリ向けサービス「KARTE for App」において、Adjust(アジャスト)株式会社 (本社:独・ベルリン、代表取締役社長兼共同創業者:クリスチャン・ヘンシェル)が提供し、国内400社以上が導入するアプリ計測プラットフォーム「Adjust(アジャスト)」との連携を開始します。

「Adjust」から「KARTE for App」への リアルタイムデータ連携で可能になる施策例

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広告接触からアプリのインストール・起動・継続利用・ウェブサイトとの併用に至るまで、 ユーザー毎に最適なCX(顧客体験)を実現する「Adjust」と「KARTE for App」の連携

今回の連携により、両サービスのSDKをアプリに導入することで「Adjust」から「KARTE for App」へのリアルタイムデータ連携が可能になりました。ユーザーの広告接触データをリアルタイムに「KARTE for App」に反映することで、流入経路(広告チャネルやキャンペーン)ごとに、インストール後のアプリ内メッセージやプッシュ通知をパーソナライズすることが可能になります。アプリ取得済みのユーザーには、再来訪を促す広告キャンペーンをきっかけにアプリを起動する際、広告キャンペーンごとにアプリ内メッセージを出し分けることも可能です。

今後は、「KARTE for App」から「Adjust」へのデータ連携も開発予定です。「KARTE for App」は、アプリだけでなく自社のウェブサイトとも横断してユーザーを捉えることが可能なので、ウェブでの広告接触からアプリのインストール・起動・継続利用、ウェブサイトとの併用までの体験が分断せずに繋がり、ユーザー毎の顧客体験を軸としたアプリのプロモーションが実現します。

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