ecbeing Web 接客ツール「Sprocket」と連携開始 最適な EC サイト構築と Web 接客が可能に

　株式会社 ecbeing（イーシービーイング 本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：林 雅也、以下 ecbeing）と、株式会社 Sprocket（本社：東京都世田谷区、代表取締役：深田 浩嗣）は、EC サイト構築パッケージ「ecbeing」と、Web 接客ツール「Sprocket」の連携を 2018 年 8 月 8 日より開始しました。

　「ecbeing」は中堅大手向け EC サイト構築パッケージで、1,100 以上の EC サイト構築実績、10 年連続シェア No.1 を獲得しました。※
　「Sprocket（スプロケット）」はサイトに来訪したユーザーのサイト上での行動データを蓄積、各ユーザーに最適なタイミングでキャンペーンのオファーや商品のレコメンド、サービスのメリットの紹介などをポップアップで行うことができる Web 接客ツールです。
　この連携は Sprocket の過去の知見に基づき、ecbeing 上で取得、分析することが望ましいユーザーの行動データを定義し、標準セットとして実装しました。国内シェア NO.1 の ecbeing のサイトアクセスにおけるユーザーの行動データを定義、解析することで、精度の高い One to One の Web 接客が可能になります。
※出典 富士キメラ総研社「富士マーケティング・レポート 2017 年 EC ソリューション市場占有率」調べ

　Web 接客ツール Sprocket（スプロケット）は、ユーザーのサイト上での行動（ページ閲覧、スクロール、クリック）を活用して、カスタマージャーニーに合わせて最適なタイミングで「ポップアップ」を表示します。これによりユーザーの態度変容を誘発し、購入や申し込み、資料請求などのコンバージョン率の向上や離脱率の低下といった KPI の改善をはかることができます。
　これまでに 170 社を超える企業へ導入され、5000 回以上の Web 接客検証を行ってきた実績があり、さまざまな業種・業界でのコンバージョン・KPI 改善で成果を上げてきました。
　今回この実績をもとに作り上げた成功パターンであるショッピングカート向けの接客シナリオを複数 ecbeing向けに実装。この接客シナリオは Sprocket のカート AI に対応しており、ユーザーにとって最適な接客シナリオが ecbeing 上の行動データに基づき自動で選ばれます。
　これにより、ecbeing を利用中のお客様は、大きな手間をかけることなく、サイト上やショッピングカートに Web接客を導入することができます。

■ 株式会社ｅｃｂｅｉｎｇ について
名 称 　：株式会社ｅｃｂｅｉｎｇ
設 立 　：2012 年 10 月
本 社　 ：東京都渋谷区渋谷 2-15-1 渋谷クロスタワー
代表者　：林 雅也（はやし まさや）
事業内容：電子商取引を目的とした Web サイト構築などのＥＣビジネスに関する総合的なサービスの提供。詳しくは http://www.ecbeing.net/ をご参照ください。

■ 株式会社 Sprocket について
名称　　：株式会社 Sprocket
設立　　：2014 年 4 月
本社　　：東京都世田谷区太子堂 2-12-2 T-one 世田谷ビル 3F
代表者　：深田 浩嗣（ふかだ こうじ）
事業内容：顧客育成プラットフォーム「Sprocket」の開発・販売・運用
導入・成功事例は https://www.sprocket.bz/casestudy をご参照ください。