「KARTE」が「Salesforce Marketing Cloud」と連携を開始

株式会社プレイドは、同社が提供する「KARTE（カルテ）」において、セールスフォース・ドットコムが提供する「Salesforce Marketing Cloud（以下、Marketing Cloud）」との連携を2018年2月より開始しました。

「Marketing Cloud」は、One to One マーケティングを実現するデジタルマーケティングプラットフォームです。今回の連携により、「KARTE」と「Marketing Cloud」がそれぞれで蓄積した顧客データを相互にやり取りすることが可能となりました。サイト内におけるリアルタイム解析とアクションに強みのある「KARTE」と、電話やメール、LINEなど多様なチャネルを横断したマーケティング施策に強みのある「Marketing Cloud」が連携することで、両社が重要視する「一人ひとりの顧客に対して最適なコミュニケーション」の実現を、より厚みのあるデータを活用し、最適なチャネルを選んで行うことができます。

例えば、「Marketing Cloud」の主要機能の一つである「Journey Builder」 を使って顧客ごとのカスタマージャーニーを設計している場合、「KARTE」でリアルタイムに解析した顧客データや行動データをメールマーケティングのきっかけとするような、新たなマーケティングシナリオを実行することが可能になります。また、「Marketing Cloud」を活用したメールマーケティングへの顧客反応データをKARTEに取り込み、顧客体験をパーソナライズするなど、相互の連携が可能です。