LIFULL、マーケティングの強化とビジネス創出を目的に AI搭載のオーディエンス分析・予測ツール「アイソン」を導入

AI（人工知能）テクノロジー企業のAppier（エイピア、本社：台湾、共同創業者／CEO：チハン・ユー、以下Appier）は、株式会社LIFULL（本社：東京都千代田区麹町、代表取締役社長:井上高志、以下LIFULL）が、同社のマーケティングの強化およびオーディエンス分析に基づくビジネス創出を目的としてAIを搭載したオーディエンス分析予測ツール「アイソン（AIXON）」を導入したと発表しました。

LIFULLは、総掲載物件数No.1の不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME'S（ライフル ホームズ）」をはじめとする不動産情報サービス事業を展開しています。同社は、2017年4月からの、3カ年中期経営計画にて、「世界一のライフデータベース＆ソリューション・カンパニーへ。」との事業方針を発表。AIやロボティクス、IoTの普及により、データの重要性が高まるなか、ライフデータを含む巨大なデータベースを構築、活用することで不動産情報プラットフォームとしての価値を高めるとともに、新しいビジネスモデルの創出に取り組んでいます。

LIFULLのグループデータ戦略部においては、オンライン、オフラインで収集した膨大な顧客データをプライベートDMPに集約し、分析してきました。同部では、中期経営計画を踏まえ、AIを含む最先端の技術を導入することで、効率的に顧客インサイトを得る方法を探していました。

Appierは、LIFULLの要望に対し、CrossX テクノロジーによって構築したAppier独自のデータベースを結びつけ、顧客データを分析し、ターゲットとなる顧客グループを抽出することが可能である点、また人の経験や知識に基づく従来の分析軸ではなく、AIを使ったバイアスのかかっていない分析が可能である点を説明しました。これらのアイソンの機能が、LIFULLのデータ活用に関する方向性と合致したことから今回の導入が決まりました。

LIFULLは、今後アイソンを導入することで顧客のライフスタイル、ライフステージ毎のニーズに合わせたマーケティングを展開する予定です。具体的には、既存顧客の行動特性や地域情報、嗜好等のデータを分析することで、顧客との長期間に渡る、密接な関係性を維持しながら効率的なマーケティングの実現を目指します。さらにLIFULLが保有する膨大なCRMデータを、アイソンを使って分析することで、革新的なビジネスの創出を検討しています。

Appierが今年7月に日本市場に投入したAI搭載のオーディエンス予測・分析ツール「アイソン」はフォーマットの異なる企業が保有するデータと、Appierが保有する、アジアの人々の約20億のデバイスを通じて収集した消費者の行動や嗜好に関するデータを含む独自のCrossX AIデータベースを統合できます。さらに、このデータを、AI技術を利用してオーディエンスの予測分析に利用することが可能です。企業はアイソンを使って特定のオーディエンスデータを出力し、自社のCRMシステムと連携したり、Appier CrossX プログラマティックプラットフォームなどの広告配信プラットフォームを通じてマーケティング施策を展開することができます。

株式会社LIFULL、Chief Data Officerである野口 真史氏は、「LIFULLのビジネス領域を拡充する点において、データの活用がもっとも重要な要素であり、なかでも膨大なCRMデータから、どのようなインサイトを導き出し、アクションにつなげるかが大きな課題でした。われわれは、デジタルマーケティングに豊富な知見を持つチームを有しています。このチームが、AIを搭載したAppierの予測分析ツール『アイソン』の分析予測機能を使うことができれば当社のCRMデータの分析に有用であると判断し、今回導入を決めました。今後はアイソンがどのようなインサイトを提供してくれるか期待しています」と話しています。

AppierのCEO兼共同創業者であるチハン・ユーは、「LIFULL様は、AIが事業成長に重要な役割を果たすことを理解されている、非常に革新的な企業です。オンラインマーケティングや新しいビジネスモデルの創出にAIを活用するという、同社の方向性に合致したパートナーとして、Appierを選んでいただけたことを非常嬉しく思います。われわれは、AI搭載のアイソンによって、LIFULL様のニーズに確実にお応えしていきます」と述べています。