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ニッセン通販サイトの問い合わせ対応にアルファコムのHybrid チャットサポートシステム「M-Talk」を導入
アルファコムは、当社が提供する有人対応のHybridチャットサポートシステム「M-Talk」とLINEが提供する「LINE カスタマーコネクト」を、ニッセンに導入
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チャット
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リクルート、チャットを通じた顧客とのインタラクション（Conversational Commerce）プラットフォームを提供するLayer, Inc.へ出資
リクルートは、投資子会社である合同会社RSPファンド6号を通じ、チャットを通じた顧客とのインタラクションプラットフォームを提供する会社Layer, Inc.への出資を実施
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