カスタマーサービス

セールスフォース・ドットコム、Service Cloud Einsteinの最新機能を発表

セールスフォース・ドットコムは、カスタマーサービスの生産性を高めるEinstein Bots、顧客とのエンゲージメントを図るプロセスを素早く設計・自動化するLightning Flow、そしてカスタマーサービス担当者向けに顧客対応におけるレコメンデーションを出すEinstein Next Best Actionが含む、Service Cloud Einsteinの最新機能の提供を発表