イー・ガーディアン、配信動画のリアルタイムモニターや投稿コメント監視を行う 「ライブコマースパトロール」の提供開始～2018年度ヒットが予想されるライブコマース市場の健全性や信頼性担保に貢献～

　イー・ガーディアン株式会社（東京都港区 代表取締役社長：高谷 康久　以下、「イー・ガーディアン」）は、ライブコマースで配信される動画のリアルタイムモニターや投稿コメントの監視、チャット・電話によるカスタマーサポート対応を行う「ライブコマースパトロール」の提供を2017年12月20日（水）より開始いたします。

イー・ガーディアンは、投稿監視、風評調査、ソーシャルリスニングのリーディングカンパニーとして、安心・安全なインターネット環境の実現に向け、様々なサービスを提供しております。

今年10月には、用途に合わせた効率的かつスピーディーな動画やSNSチェックを得意とすることから、インフルエンサーが所属する企業からのニーズを受け、YouTuberを含むインフルエンサーの風評調査や制作動画、SNS等のチェックを行う新サービス「インフルエンサーパトロール」の提供を開始しております。

　現在、Twitter・InstagramなどSNSを通しての情報発信が主流となる中、タレントやインフルエンサーがライブ動画を配信し、視聴者がリアルタイムに質問やコメント投稿をしながら商品を購入できる新しいEコマースの形式である「ライブコマース」が盛り上がりを見せており、2018年のヒット商品に予測されるなど来年度更なる市場拡大が予測されています。「ライブコマース」は、リアルタイムに交流が出来る気軽なサービスである一方、自由に動画の配信やコミュニケーションが図れることからコンテンツの管理や表示されるコメント選定など安心安全性の担保が課題となっております。

このような現状を受け、イー・ガーディアンは、これまで培ってきた豊富な動画や投稿監視のノウハウを活かし、動画のリアルタイムモニターや配信される動画が薬機法の広告規制に違反していないかなどの事前シナリオチェック、放送事故防止や購買促進コメントの選定などの投稿コメント監視などを行う専門サービス「ライブコマースパトロール」の提供を開始する運びとなりました。また、チャット・電話によるカスタマーサポート対応も実施いたします。