ハートコアが提供する「HeartCore CXM Cloud」は、ヘッドレスCMS(※)を中核エンジンとしたデジタルエクスペリエンスプラットフォームです。
「HeartCore CXM Cloud」は、Webサイトだけではなく、デジタルサイネージやスマートフォンアプリケーション、各種IoTデバイス等に対してパーソナライズされたコンテンツ配信を実現します。
今回の連携により、「Arm Treasure Data CDP」に蓄積されたWebサイト上での顧客の行動や、 店舗への来店履歴などのオフラインでの行動、更には性別や年齢などの属性データを統合し、それらの1st Party Dataを「HeartCore CXM Cloud」が提供するパーソナライゼーションやA/Bテストの出し分け条件として利用します。
さらに、統合された顧客データにより正確なユーザー像を明らかにし、LPOやオファー作成、更にはオムニエクスペリエンスの実現に活用することができるため、限定されたデータソースのみを利用したパーソナライゼーションと比べ、高度なデジタル戦略を実現します。
ハートコアは「HeartCore CXM Cloud」の提供を通じ、企業と顧客のエンゲージメントの向上に貢献いたします。
(※) ヘッドレスCMS：様々なデバイスに対しコンテンツ配信を行うためにRESTful APIを経由し
コンテンツにアクセスすることが可能であるバックエンドに特化したCMS。
「HeartCore CXM Cloud」は、Webサイトだけではなく、デジタルサイネージやスマートフォンアプリケーション、各種IoTデバイス等に対してパーソナライズされたコンテンツ配信を実現します。
今回の連携により、「Arm Treasure Data CDP」に蓄積されたWebサイト上での顧客の行動や、 店舗への来店履歴などのオフラインでの行動、更には性別や年齢などの属性データを統合し、それらの1st Party Dataを「HeartCore CXM Cloud」が提供するパーソナライゼーションやA/Bテストの出し分け条件として利用します。
さらに、統合された顧客データにより正確なユーザー像を明らかにし、LPOやオファー作成、更にはオムニエクスペリエンスの実現に活用することができるため、限定されたデータソースのみを利用したパーソナライゼーションと比べ、高度なデジタル戦略を実現します。
ハートコアは「HeartCore CXM Cloud」の提供を通じ、企業と顧客のエンゲージメントの向上に貢献いたします。
(※) ヘッドレスCMS：様々なデバイスに対しコンテンツ配信を行うためにRESTful APIを経由し
コンテンツにアクセスすることが可能であるバックエンドに特化したCMS。
■ 「HeartCore CXM Cloud」と「Arm Treasure Data CDP」の連携イメージ