デジタルハイブリッドのトッパン・フォームズ株式会社（以下トッパンフォームズ）は、 生活者の意識とダイレクトメール（以下DM）を取り巻く実態を把握するため、さまざまな自主調査を実施しています。2014年度および2016年度に続き、DMの平均受け取り通数や開封閲読状況、開封したくなるワード、形状、開封後の行動など、生活者の意識とDMを取り巻く実態や時系列変化からDMのトレンドを定点的に把握をすることを目的に、アンケート調査を実施しました。
今回の調査結果より、生活者がDMからWebページへアクセスする方法として「QRコード」の利用が急速に増加したことや、年齢や性別、購入履歴などに基づいて最適化されたDM（パーソナライズDM）は、男性40代で最も好意的に受け取られることが分かりました。
今回の調査結果より、生活者がDMからWebページへアクセスする方法として「QRコード」の利用が急速に増加したことや、年齢や性別、購入履歴などに基づいて最適化されたDM（パーソナライズDM）は、男性40代で最も好意的に受け取られることが分かりました。
調査結果の概要
1.DMからWebページへのアクセス方法は「QRコード」が1位。特に女性20～30代では「QRコード」利用が6割を超える。
2.年齢や性別、購入履歴などに基づいて最適化されたDM（パーソナライズDM）は、全体の4割以上から好意的に受け取られ、特に男性40代の許容度が最も高い。また「好ましいと思わない」が2014年度比で6.2ポイント有意に減少し、一般的に受容される傾向にある。
2.年齢や性別、購入履歴などに基づいて最適化されたDM（パーソナライズDM）は、全体の4割以上から好意的に受け取られ、特に男性40代の許容度が最も高い。また「好ましいと思わない」が2014年度比で6.2ポイント有意に減少し、一般的に受容される傾向にある。
今回の調査結果より、生活者がDMからWebページへアクセスする方法として「QRコード」の利用が急速に増加していることが分かりました。また「QRコード」が最も利用しやすいとした回答は全体の4割を超え、特に女性20～30代ではその傾向が顕著であり「QRコード」派が6割を超えます。近年のスマートフォンの普及と相まって、スマートフォンからの利用が想定される「QRコード」からのアクセスが主流になってきているといえます。
また、ターゲットの年齢や性別、商品・サービスの購入履歴などに基づいて個々人に最適化されたパーソナライズ（バリアブル）DMは、「自分にメリットのある情報をもらえるなら構わない、好ましい」と思う人は全体で43.2％おり、特に男性40代では56.3％と最も許容度が高いことが分かりました。女性20～30代でも過半数が好意的に捉えています。
トッパンフォームズのマーケティング支援ソリューション「LABOLIS」は、今回の調査で明らかになった点を踏まえて、引き続き適切な情報伝達のあり方にフォーカスしたコミュニケーション手法を研究し、継続して情報を提供してまいります。
また、ターゲットの年齢や性別、商品・サービスの購入履歴などに基づいて個々人に最適化されたパーソナライズ（バリアブル）DMは、「自分にメリットのある情報をもらえるなら構わない、好ましい」と思う人は全体で43.2％おり、特に男性40代では56.3％と最も許容度が高いことが分かりました。女性20～30代でも過半数が好意的に捉えています。
トッパンフォームズのマーケティング支援ソリューション「LABOLIS」は、今回の調査で明らかになった点を踏まえて、引き続き適切な情報伝達のあり方にフォーカスしたコミュニケーション手法を研究し、継続して情報を提供してまいります。