AIチャットボット『Pairsナビゲーター』を導入いたしました

  • 公開日：2019年3月18日

株式会社エウレカ（本社：東京都港区、代表取締役CEO：石橋準也）が運営する、恋愛・婚活マッチングサービス『Pairs』 （ https://www.pairs.lv/ ）は、2019年3月13日、カラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田志門）が提供するカスタマーサポート特化型AIチャットボット『KARAKURI』( http://karakuri.ai/ ）を『Pairsナビゲーター』として一部導入したことをお知らせいたします。

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Pairsでは、2018年2月にカスタマーケアを完全インハウス化。国内オンラインデーティング業界初かつ唯一である、24時間365日オペレーター社内常駐でのテキスト・画像投稿監視に加え、約30名規模の体制で1日あたり約500件の機能や決済方法に関するお問い合わせに対応しています。2017年6月に開始したチャットサポートに加え、この度のAIチャットボット『Pairsナビゲーター』の導入により、1人あたり平均約30秒ペースで課題解決に直結するスピーディーなコミュニケーションを実現。2019年1月時点で累計会員数1,000万人を突破し、年間約1.5倍ペースで成長を続ける新規登録会員数の増加に伴う、機能などに関する問合せニーズにお応えします。
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＜Pairsナビゲーター＞


今後は、プロフィール作成やデート支援を視野に入れながら、すべてのPairs会員のみなさまが安心・安全に理想のお相手とめぐり会えるよう、日本を代表する恋愛・婚活マッチングサービスとして、引き続き業界最高水準の利用環境とユーザビリティを目指してまいります。

■AIチャットボット『KARAKURI』について
『KARAKURI』は、ユーザーからのお問い合わせに対して24時間365日自動対応するAIチャットボットです。導入から運用を通してプログラミングスキル不要、 またUI(ユーザーインターフェース)特許を取得した誰にでも扱いやすい管理画面を備え、AIトレーニングを効率的に行えるのが特徴です。また導入までの総合的な支援により、正答率95%（※）を保証した状態でご利用開始いただくことができます。※業界や業種、FAQの数の多さや複雑度によって、保証正答率が変更となる場合があります。
公式サイト：https://karakuri.ai/

引用元URL:https://eure.jp/press/20190313/

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