プレイドとAmazing Day、 購買関心度が高いと見込んだEC顧客に ヒマラヤ店舗のキャンペーンをハガキDMで告知する O2Oの配信実験を実施

最も反応がよかった「某有名アウトドアブランドをよく閲覧且つ未購入」のユーザーセグメントにおいては、37.0%という非常に高い来店購入率となり、昨年開催した同様のキャンペーンにおける通常DMの来店購入率（25.6%）と比べると、前年比最大で145%増という高いDM効果を創出しました。

＜O2OのDM配信実験における実施概要＞
DM実施日：2019年4月25日（木）発送　
評価期間：2019年4月25（金）～5月19日（日）
訴求内容：ヒマラヤのメンバーズセールのご案内（店内商品20%割引）
送付通数：19,148通（不達を除いた有効通数は、18,506通）
今回DMの対象とした8つの会員セグメント：

・ゴルフカテゴリをよく閲覧且つ未購入
・アウトドアカテゴリをよく閲覧且つ未購入
・ランニングシューズカテゴリをよく閲覧且つ未購入
・某有名アウトドアブランドをよく閲覧且つ未購入
・某有名スポーツブランドをよく閲覧且つ未購入
・LINEやメールの配信不可×若年（20〜30代）且つ未購入
・LINEやメールの配信不可×中年（40〜50代）且つ未購入
・LINEやメールの配信不可×シニア（60代以上）且つ未購入


＜O2OのDM配信実験における結果サマリー＞
-【来店購入率】DM全体（有効通数の18,506通）における来店購入率は21.9%であった 。中でも、「某有名アウトドアブランドをよく閲覧且つ未購入」のユーザーが37.0%、「某有名スポーツブランドをよく閲覧且つ未購入のユーザー」が30.5%と、他セグメントに比べても非常に高い来店購入率となっており、特定ブランドを嗜好しているユーザーに最も効果の高い結果となった。一方で「LINEやメールの配信不可」としている各年代のユーザーの反応率は5.8%〜10.9%と、押し並べて低い結果となった。

-【店舗とオンラインの平均購入額】店舗における購入ユーザーの平均購入額(Arppu)は、DM対象ユーザーがDM非対象ユーザーに対し、1.09%とやや上回る結果となった。店舗と同時に開催したオンライン側のメンバーズセールでは、DM対象ユーザーがDM非対象ユーザーに対して600.0%の平均購入額(Arppu)となっており、非常に高い結果となった。

引用元：https://press.plaid.co.jp/data/20191204/