プレイド、「KARTE」導入支援の戦略パートナーとしてトランスコスモスとの業務提携を発表。カスタマーサポートを含めた幅広い領域でソリューションの構築から運用までを提供可能に

■福岡・札幌の二拠点でトランスコスモスの「KARTE」運用のエキスパートチームが始動
トランスコスモスでは今後、顧客視点での様々なデータ活用を可能にするプラットフォームである「KARTE」の運用におけるエキスパートを2019年度中に社内で50名育成し、福岡・札幌の二拠点にあるマーケティングオペレーションセンターにて専門チームを立ち上げます。カスタマーサポート領域を含め、顧客企業の幅広い部門に対してのソリューション提供を強みとするトランスコスモスとの業務提携を通じて、企業のあらゆる部門・部署で顧客視点のデジタルトランスフォーメーションを推進します。

■トランスコスモス株式会社 取締役 専務執行役員 稲積憲氏のコメント
トランスコスモスは、消費者と企業の「情報・コミュニケーションを快適に」を掲げ、デジタル広告・ソーシャルメディアからWebサイト・アプリ・LINEといった顧客の接点、CRMを基点に顧客への接客やコンタクトセンターでのサポートまでを⾏っている日本最大級のデジタルマーケティング企業です。
この度、プレイド社との協業を強化することにより、トランスコスモスが持つ様々な顧客接点でのサービス・知見に「KARTE」を組み合わせることで、お客様企業のCX最大化を支援してまいります。

引用元URL:https://press.plaid.co.jp/data/20190705/