新生銀行グループ、グループ統合顧客データベース「YUI Platform」の構築

当行は、新生銀行グループの個人のお客さまの真のニーズの把握とより精度の高い与信提供のため、グループ各社の顧客データを一元管理するグループ統合顧客データベース「YUI Platform」(ユイ プラットフォーム)を構築いたします。セカンドサイト株式会社(東京都千代田区、代表取締役社長 加藤 良太郎、以下「セカンドサイト」)と共同で開発するもので、当行とグループ会社の株式会社アプラス(東京都千代田区、代表取締役社長 渡部 晃、以下「アプラス」)、新生フィナンシャル株式会社(東京都千代田区、代表取締役社長 鳥越 宏行、以下「新生フィナンシャル」)の 3 社にて平成 30 年 7 月を目途に利用を開始します。

1. 本件実施の目的
当行では、第三次中期経営計画に基づき、銀行、証券、信託に加え、信販・割賦、リース、無担保ローンなどの金融サービスを提供するさまざまなグループ会社の機能について、既存の業種の枠組みにとらわれず、お客さまの真のニーズにお応えする商品・サービスを提供することを目指しています。本件はそのための基盤として、商品・サービスに関するお客さまのニーズや信用力をより適切に把握するため、機械学習モデルなどの人工知能(AI、Artificial Intelligence)による予測に焦点を当てグループ横断のデータ活用基盤を構築するもので、まず、コンシューマーファイナンス業務を対象に取り組みます。将来的には、グループで蓄積したデータ・モデルをもとに個人事業者や小規模事業者などに対する法人向け与信へ活用や、匿名加工されたデータを活用した異業種を含めたグループ外の企業との提携も検討してまいります。

2. YUI Platform の概要
YUI Platform は、グループの統合顧客データベースとそのデータを分析、活用するための人口知能基盤、アナリティクス基盤、BI(Business Intelligence)ツールなどで構成し、グループの個人のお客さまに関する属性情報、勘定取引情報、行動履歴やウェブサイトのログなどの情報に加え、各種の政府統計や人口動態に関する情報などのオープンデータを蓄積・分析します。グループ各社の顧客データの一元管理により、グループ会社の法人格を超えたデータの分析や名寄 せによる顧客情報の充実を実現するとともに、機械学習モデルなどの高度なデータ活用を推進します。このため、平成 30 年 2 月には、当行、アプラス、新生フィナンシャルなどのグループ会社各社において、お客さまの個人情報を共同利用するための枠組みを整備いたしました。セカンドサイトは、ディープラーニングや機械学習モデルの構築に加え、YUI Platform のデータを活用して先進的な AI・アナリティクスの研究開発を行い、アナリティクスサービスの開発・強化を行っていきます。

YUI Platform の活用により、例えばお客さまが新生銀行の住宅ローンをお申し込みされた際に、ご提供いただいた情報をもとにグループ会社で提供するクレジットカードやカードローンなどに対するニーズ予測や審査も行うことなども可能になります。